在過去的2019年，素質(zhì)教育乘著利好政策，站上了風(fēng)口。然而今年疫情黑天鵝的出現(xiàn)，讓素質(zhì)教育機構(gòu)們措手不及。許多機構(gòu)都面臨著伴隨疫情產(chǎn)生的多面問題，有的機構(gòu)調(diào)整了員工工資的發(fā)放比例與時間、有的機構(gòu)開始思考調(diào)整業(yè)務(wù)的發(fā)展方向，更有機構(gòu)宣布破產(chǎn)、停止運營。

　　對于以線下為主素質(zhì)教育機構(gòu)，轉(zhuǎn)型成為其進行未來規(guī)劃的關(guān)鍵詞。如今學(xué)科教育機構(gòu)已經(jīng)紛紛拿出轉(zhuǎn)型線上的教學(xué)方案，素質(zhì)教培機構(gòu)又將如何應(yīng)對此次黑天鵝事件造成的沖擊？而對于以線上業(yè)務(wù)為主的素質(zhì)教育機構(gòu)，它們又將如何利用此次疫情人們宅家學(xué)習(xí)的機會，積累流量并進行轉(zhuǎn)化留存呢？

　　面對這些問題，投中教育特邀萬國體育CEO張濤、優(yōu)貝甜CEO宋昭陽和美術(shù)寶副總裁馬長久對疫情下素質(zhì)教育行業(yè)的機遇和挑戰(zhàn)進行了分析，并就體育、音樂、美術(shù)三大素質(zhì)教育賽道的從業(yè)者們應(yīng)如何破局分享了自己的思考。

　　素質(zhì)教育企業(yè)的現(xiàn)狀

　　萬國體育-線下店無法營業(yè)，沖擊很大

　　目前由于疫情的影響，人們自覺在家隔離，盡量減少外出或者不外出，這對于體育教培機構(gòu)來說直接的影響就是，線下店沒有辦法營業(yè)。如果不能持續(xù)營業(yè)的話，就會一直沒有收入，或者說只有以前的收入，只能通過展課、延長學(xué)員的會費、會期進行應(yīng)對。在沒有新增收入的情況下，原有的成本比如房租、人力、固定資產(chǎn)攤銷等都是我們面對的很直接的挑戰(zhàn)和問題。由于體育培訓(xùn)更多的還是講線下的體驗，所以對于整個行業(yè)來說都會遇到類似的沖擊。

　　優(yōu)貝甜-行業(yè)受沖擊大，公司自身是利好

　　疫情對音樂教育也造成了很大影響。因為音樂教育其實是以線下為主，比如學(xué)習(xí)樂器，弦樂、管樂、打擊樂等都需要線下支撐，由于無法正常上課給線下校區(qū)造成了很大影響。不過就我們自身而言，優(yōu)貝甜在成立的時候是以線上為主，選擇教授一些音樂啟蒙和音樂素養(yǎng)的知識。所以，這次黑天鵝對我們其實是一個利好的影響。疫情期間我們也做了很多變化，目前在做非常重的下沉，包括錄課視頻和短視頻，因為我們現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)下沉市場大到驚人，快手是我們選擇的一個下沉利器。

　　美術(shù)寶-外部市場利好，內(nèi)部的招聘市場被打亂

　　疫情對于公司的影響主要分為兩部分：外部市場的影響和內(nèi)部員工的影響。外部市場包括需求側(cè)和供給側(cè)。由于此次疫情暴發(fā)，整個市場對于在線教育這件事的認可度提升了，帶來的直接影響就是獲客成本會降低，一方面是家長對在線教育更加關(guān)注，另一方面是因為家長對美術(shù)培訓(xùn)的選擇范圍變小，只能選擇線上。教師供給側(cè)，由于很多線下店不能開業(yè)，眾多老師轉(zhuǎn)型線上，成為我們的兼職老師，師資結(jié)構(gòu)更加豐富。對于公司內(nèi)部的影響主要是復(fù)工時間延后，同時招聘安排也被打亂。

　　轉(zhuǎn)型線上不要盲目跟風(fēng)

　　素質(zhì)教育機構(gòu)要如何應(yīng)對，才得以在這個嚴(yán)峻的大環(huán)境下獲得喘息之機？雖然素質(zhì)教育機構(gòu)轉(zhuǎn)型線上求生存的呼聲非常強烈，但是什么類型的企業(yè)適合轉(zhuǎn)型線上還需要我們冷靜思考，而且轉(zhuǎn)型線上是一個系統(tǒng)性的工程，要怎么做才能提升自己轉(zhuǎn)型成功的機率？

　　萬國體育-堅定嘗試OMO形式，以線下為本

　　張濤認為在眼下這種情況下，首先要調(diào)心態(tài)，心態(tài)很重要。因為這從根本上決定了從業(yè)者的站位和視野。習(xí)慣困難會成為一種常態(tài)，未來的產(chǎn)業(yè)升級也是一種常態(tài)，在這個過程中，大家一定要擁抱危機，因為每一次危機都是一次產(chǎn)業(yè)升級的機會。其次，要極限地壓低成本。我認為危機給線下企業(yè)帶來的大收獲之一，就是也許你的商業(yè)模式真的不需要那么多員工來支撐。所以這個時段一定要瘋狂壓成本，要從新的、未來的業(yè)務(wù)趨勢去看你的成本結(jié)構(gòu)。在成本控制方面，要把自己的運營精細化，要用數(shù)據(jù)說話，依據(jù)數(shù)據(jù)做決策，這是重中之重的事。不過目前體育企業(yè)對數(shù)據(jù)的重視程度還不夠。第三，要?？蛻?，尤其是忠誠的老客戶。因為這些老客戶在疫情下給你的建議可能是整個疫情中你聽到的誠懇的建議，是對公司未來發(fā)展具建設(shè)性的建議，所以一定要去維護老客戶，而且目前新客戶的獲客會非常困難。后要多開源。雖然嘗試新的方式會有新的成本投入，但是如果不嘗試就相當(dāng)于等死，試的話還能存在一些生機。要學(xué)會做選擇，堅定地嘗試OMO形式，以線下為本，特別是對于體育教育而言。

　　優(yōu)貝甜-線下?lián)肀Ь€上，線下為王

　　線下機構(gòu)轉(zhuǎn)線上，是一件非常不容易的事情，里面有很多坑，重要的有三點：一是不要挑戰(zhàn)傳統(tǒng)的教育，比如說把樂器放在線上，在線教小提琴、大提琴等。我們之前有嘗試過，成功率很低，所以這個坑一定不要踩。二是要建立強大的思維模式，線上和線下運營是完全不一樣的，線上是互聯(lián)網(wǎng)思維。所以，好要有懂互聯(lián)網(wǎng)的伙伴參與進來。三是創(chuàng)始人一定要有對產(chǎn)品的把控力，需要通過客戶的反饋，不斷調(diào)整和迭代自己產(chǎn)品，使其符合孩子的需求。期待有更多線下的伙伴能夠擁抱線上，塑造一個“線下?lián)肀Ь€上，線下為王”的音樂教育格局。總的來說，這次疫情將我們之后想做的線上線下融合提前了。

　　美術(shù)寶-有自己的節(jié)奏

　　其實美術(shù)寶并沒有針對這次疫情，或者針對這次疫情帶來的流量做過多其他事情，我們還是按照自己的節(jié)奏在走。音樂和美術(shù)的每節(jié)課都是一個產(chǎn)品，這個產(chǎn)品可以切實分享到朋友圈，能獲得身邊更多對此感興趣的家長的關(guān)注，我們是在這個環(huán)節(jié)想著如何去優(yōu)化。我們終是用課效來說服家長。如果是中小機構(gòu)轉(zhuǎn)型，建議不要轉(zhuǎn)線上。服務(wù)體驗、課效、成本上都沒有優(yōu)勢，更何況還有一些大的在線教育公司補貼在做。

　　素質(zhì)教育企業(yè)的未來

　　此次疫情過后，素質(zhì)教育的需要會更加旺盛，不論是體育、音樂還是美術(shù)。

　　萬國體育-家長的想法和需求更豐富

　　在這種大的素質(zhì)教育需求之下，家長的想法和需求也會更加豐富，他們會對課程的形式等提出更多的要求，也會希望得到更全方面、更立體的服務(wù)體驗，當(dāng)然這也是推動行業(yè)進步的力量。這次疫情后，素質(zhì)教育特別是體育會得到較大發(fā)展，因為家長更加懂得了提高免疫力才是根本。

　　優(yōu)貝甜-線上線下結(jié)合被更多人接受

　　對于音樂教育方面，線上和線下的結(jié)合會在所有家長和機構(gòu)心中會有很深的認知。之前線上的學(xué)生其實并不是很多，大部分人還是會選擇線下學(xué)習(xí)。此次疫情之后，我們會擴大與to b企業(yè)的合作。

　　美術(shù)寶-素質(zhì)教育會逐步轉(zhuǎn)為主流的培訓(xùn)學(xué)科

　　疫情后的整個素質(zhì)教育，主要分為線上和線下兩個方面。線下一些現(xiàn)金流不好或者沒有積淀的中小機構(gòu)，受這次疫情的影響倒閉的風(fēng)險比較大，這樣大量的用戶會涌向頭部企業(yè)；由于家長對在線教育認知的提升，會讓很多家長選擇在線教育。雖然短期內(nèi)，線下教育的體驗是線上教育無法替代的，但是隨著科技的發(fā)展，到一定時間會出現(xiàn)反轉(zhuǎn)。素質(zhì)教育是長期看好的事情，會逐步由邊緣的培訓(xùn)學(xué)科轉(zhuǎn)為主流的培訓(xùn)學(xué)科。